1. Загальні положення
MK Service (далі — «Компанія», «ми», «наш») надає послуги з ремонту комп’ютерної техніки, ноутбуків, телевізорів, принтерів та техніки Apple в Києві та передмісті. Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо, а також які права ви маєте щодо ваших даних.
Використовуючи наш веб-сайт mkservise.kiev.ua або звертаючись до нас за допомогою, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
2. Які дані ми збираємо
2.1 Дані, що ви надаєте нам безпосередньо
Під час заповнення форми заявки, телефонного дзвінка, звернення через Telegram, Viber або WhatsApp ми можемо збирати:
- Ім’я та прізвище — для персонального звернення та оформлення документів;
- Номер телефону — для зворотного зв’язку та організації виїзду майстра;
- Адреса електронної пошти — для надсилання підтверджень або гарантійних документів;
- Адреса виїзду (місто, район, вулиця) — для планування виїзду майстра;
- Опис несправності — для попередньої оцінки та підготовки майстра до ремонту.
2.2 Дані, що збираються автоматично
Коли ви відвідуєте наш сайт, ми та наші партнери (зокрема Google) можемо автоматично збирати:
- IP-адресу пристрою;
- тип браузера та операційну систему;
- сторінки, які ви переглядали, та час перебування на сайті;
- джерело переходу (наприклад, рекламне оголошення Google Ads, пошуковий запит, соціальна мережа);
- дані файлів cookie та схожих технологій.
Ці дані збираються з метою аналізу ефективності сайту та рекламних кампаній і не дозволяють безпосередньо ідентифікувати вас як особу.
3. Для чого ми використовуємо ваші дані
Зібрані персональні дані використовуються виключно у таких цілях:
- Обробка заявки та надання послуг — зв’язок з вами для уточнення деталей, організація виїзду майстра, виконання ремонту;
- Оформлення гарантії — ведення обліку виконаних робіт та гарантійних зобов’язань терміном до 6 місяців;
- Покращення якості сервісу — аналіз частих звернень та несправностей для підвищення кваліфікації майстрів;
- Показ релевантної реклами — через сервіси Google Ads ми можемо демонструвати рекламу нашого сервісу особам, які вже відвідували наш сайт або шукали послуги з ремонту техніки (ремаркетинг);
- Статистика та аналітика — через Google Analytics ми аналізуємо поведінку користувачів на сайті для його вдосконалення.
Ми не надсилаємо рекламних розсилок без вашої явної згоди та не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень.
4. Файли cookie та технології відстеження
Наш сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо такі типи cookie:
| Тип | Призначення |
|---|---|
| Необхідні | Забезпечують коректну роботу сайту (форми, навігація) |
| Аналітичні | Google Analytics — аналіз відвідуваності та поведінки на сайті |
| Рекламні | Google Ads — відстеження конверсій та ремаркетинг |
Як керувати cookie
Ви можете заблокувати або видалити файли cookie через налаштування браузера. Зверніть увагу, що відключення певних видів cookie може обмежити функціональність сайту.
Для відмови від персоналізованої реклами Google скористайтеся сервісом: https://adssettings.google.com
5. Google Ads та відстеження конверсій
Ми використовуємо рекламний сервіс Google Ads для просування наших послуг. У зв’язку з цим:
- На сайті встановлено тег відстеження конверсій Google, який фіксує факт заповнення форми або натискання кнопки «Подзвонити»;
- Ці дані допомагають нам розуміти, які рекламні оголошення є ефективними;
- Ми можемо використовувати ремаркетинг Google — показ реклами користувачам, що раніше відвідували наш сайт;
- Google може використовувати дані cookie для показу реклами MK Service на інших сайтах та платформах.
Усі дані, передані до Google, обробляються відповідно до Політики конфіденційності Google.
6. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані стороннім компаніям за межами зазначеного нижче:
- Google LLC — аналітика (Google Analytics) та реклама (Google Ads);
- Операційні партнери — у разі передачі техніки до майстерні-партнера для складного ремонту (виключно в рамках надання послуги, під гарантію конфіденційності);
- Державні органи — у разі законодавчої вимоги відповідно до чинного законодавства України.
7. Зберігання та захист даних
- Контактні дані клієнтів зберігаються протягом 3 років з моменту останнього звернення або до вашого запиту про видалення;
- Гарантійні документи зберігаються протягом 6 місяців з дати виконання ремонту;
- Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення;
- Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники компанії.
8. Ваші права як суб’єкта персональних даних
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- Доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо;
- Виправлення — вимагати коригування неточних або застарілих даних;
- Видалення — вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»);
- Обмеження обробки — обмежити використання ваших даних у певних цілях;
- Заперечення — відмовитися від обробки даних у маркетингових цілях.
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас:
- 📧 Email: mkservicpc@gmail.com
- 📞 Телефон: +38 (098) 108-82-28
- 💬 Telegram: @kostyaservice
Ми відповімо протягом 10 робочих днів.
9. Діти
Наш сайт та послуги не призначені для осіб, молодших 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані без згоди батьків — будь ласка, зв’яжіться з нами для їх видалення.
10. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, нашої діяльності або вимог рекламних платформ. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці з датою останнього оновлення. При суттєвих змінах ми повідомимо вас через сайт або при наступному зверніанні.
11. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності, звертайтеся:
MK Service 📞 +38 (098) 108-82-28 📧 mkservicpc@gmail.com 💬 Telegram: @kostyaservice 🌐 mkservise.kiev.ua
Графік роботи: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб–Нд 9:00–18:00